De "je sais" à "je fais"

Salut Reader, La semaine dernière, on a parlé d’assurer que les gens savent quoi faire pour changer (Knowledge). Une formation générique est gaspillée si elle arrive trop tôt, si les gens n’ont pas la capacité de l’absorber, ou si elle n'est pas adaptée aux besoins. Aujourd’hui, on passe à l’étape qui tue les efforts dans l'œuf : la capacité d'application (Ability). Le piège c'est qu'après la formation tout le monde retourne à ses vieilles habitudes. Combler le fossé entre "savoir" et...